佛山租車-搶占汽車服務(wù)后市場 把超市開進(jìn)4S店
近日，記者在大嶺某品牌4S店看到，其客戶休息室里還有按摩椅、CD等非汽車專用商品在銷售。記者詢問其工作人員得知，按摩椅是生產(chǎn)廠家放在這里給車主試用的，還有專人在此指導(dǎo)使用;CD唱片是4S店的工作人員采購的，提供給車主選購、欣賞。
一般來說，車主是一個很有消費(fèi)力的群體，他們來店修車一般都需要等候一段時間，汽車4S店是否會因此增加一些商品消費(fèi)來提高服務(wù)和增加利潤呢?記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前中山不少4S店已經(jīng)開始行動，不過要“成氣候”恐怕還有待時日。
提供其他商品的店并不少
記者走訪了中山各大4S店，其中提供除汽車精品以外的商品消費(fèi)的并不少，這些商品有按摩椅、CD、茶葉等，不過并不是每家店里都有。各大4S店銷售得比較多的還是汽車精品。
“電子精品和裝飾用品銷量上升很快，每個月都有近10%的增長。”廣汽豐田中山合田4S店市場部經(jīng)理段曉聰表示，“現(xiàn)在顧客的需求逐漸多元化，我們展廳里的精品一般都是由我們自己去選購回來的?！?/P>
東風(fēng)日產(chǎn)眾杰專營店副總經(jīng)理李郭表示，該店的精品專柜都是他們自己經(jīng)營，他們會挑選注重誠信和質(zhì)量的廠家來合作，車主在購車的時候，他們會正確引導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自己的需求購買，有些車主不需要的精品他們會建議車主不要買。李郭表示：“如今汽車的銷售利潤空間逐步壓縮，我們也注重汽車的后市場，但汽車的后市場不是我們追求利潤的重點(diǎn)。我們現(xiàn)在要逐步消除客戶以為4S店維修費(fèi)用高的誤解，其實(shí)4S店很多小的維修項目都是免費(fèi)的。”
商品擺放受限于廠家
汽車4S店一個很重要的任務(wù)就是提升品牌，不然廠家也不會有這樣那樣的諸多限制，作為這樣一個以展廳形式出現(xiàn)的銷售店，要出售非汽車專用的商品肯定是要受到廠家限制的。“其實(shí)在展廳引進(jìn)一個像超市一樣的商品銷售區(qū)域，放在客戶休息室是非常不錯的。一方面4S店可以增加利潤，另一方面也可以滿足車主的日常需求，反正車主也是要等著修車的?！蹦称放?S店的負(fù)責(zé)人表示，“可是，肯定要廠家同意或默許才行，否則大家都這樣做的話，很容易造成混亂，給客戶的感覺不好?！?/P>
中山仁孚推廣部負(fù)責(zé)人吳達(dá)榮表示：“奔馳展廳里面所有的精品都是奔馳廠家原廠提供的，我們的展廳里，顧客看得到的所有標(biāo)識都是按照廠家的要求統(tǒng)一布置的，奔馳廠家不允許經(jīng)銷商自己在展廳銷售和展示不是奔馳的品牌?！?/P>
“我們的精品展示更多的是一種文化的展示，對公司的銷售額是一個補(bǔ)充，但其并不是銷售額的一個增長點(diǎn)?！眳沁_(dá)榮說。
記者點(diǎn)評
4S店還是注重售后維修
靠精品盈利尚有待時日
汽車品牌通常會給出3年或者10萬公里保修、保養(yǎng)的政策，車主一般都是過了保修期之后不再去4S店進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，因?yàn)榭蛻舳贾?S店的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用比較高。針對4S店在汽車維修市場這方面沒有做起來的原因，段曉聰分析認(rèn)為，這是因?yàn)?S店對此重視的程度還比較低。段曉聰稱：“以后的汽車后市場，應(yīng)該是‘前店后保養(yǎng)’的模式，任何品牌到任何4S店去都可以完成維修保養(yǎng)，并形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，否則各品牌的4S店各自為營，市場難免會顯得混亂。”
“其實(shí)回4S店維修養(yǎng)護(hù)有很多的好處，其中保障汽車的質(zhì)量安全是最顯著的一方面?！崩罟治?，“目前個個汽車品牌的專利保護(hù)意識都很強(qiáng)，很多數(shù)據(jù)外面的維修店都無法獲悉，比如一個常見的四輪定位，外邊的維修店是可以矯正，但是否很精確就難說了，這樣車主在跑高速的時候，難免有安全隱患。”
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，4S店汽車用品的價格，往往比商場及汽車裝飾店的價格貴出許多。比如一款同樣品牌和規(guī)格的汽車香水，在商場及汽車裝飾店的售價一般在60元～70元，而在4S店則賣到了100元以上。除了香水之外，坐椅套、頭枕等用品，4S店的售價都要比市面上的貴，貴出的范圍，最少為30元，最多達(dá)數(shù)百元。而在不少4S店，雖然銷售大廳中汽車用品柜臺里擺放的汽車用品種類繁多，但大多數(shù)車主只是走上前去瞄幾眼而已，鮮見有人掏腰包購買?？磥?，4S店要想在產(chǎn)品的經(jīng)營上取得消費(fèi)者的信任，還要下很大的力氣，至少要重新建立起消費(fèi)者的信心，這不但需要在服務(wù)上下工夫，還需要從產(chǎn)品的選擇上找到要點(diǎn)，不盲目地推廣才可能取得成就。
在4S店最暢銷的產(chǎn)品為汽車防爆膜、防盜器、防盜鎖及倒車?yán)走_(dá)等，而GPS系統(tǒng)、汽車地毯、底盤裝甲、汽車真皮、汽車影音改裝用品(含DVD、喇叭等)則為熱銷產(chǎn)品。 佛山租車,佛山包車,佛山汽車租賃公司,佛山汽車包車公司-13679817412-請選<禪威租車>--佛山租車公司,佛山包車公司,佛山小車出租,佛山婚慶租車,佛山豪華婚車公司,佛山會議包車公司,佛山旅游包車公司,佛山大巴/中巴包車,佛山